“00 后”年轻旅居者（15-25 岁，以下简称“00 后客群”）是三亚 旅居市场的“新兴增长极”，2024 年该客群占三亚过夜游客的 18%，同比 增长 45%。其核心需求是“拒绝标准化、追求个性化表达，厌恶‘走马观 花’、渴望沉浸式参与”，需通过“产品定制化、场景主题化、互动深度 化、社交显性化”四大路径精准满足，具体落地策略可结合案例与数据展 开。

（一）产品定制化：从“固定套餐”到“灵活组合”，满足个性 化表达 “00 后客群”反感“一刀切”的标准化产品，偏好“可自主搭配、 体现个人风格”的定制化选择，需提供“模块化、低门槛”的产品组 合方案。 一是“体验模块自由组合”：将三亚旅居体验拆解为“滨海运动（冲 浪/潜水/露营）、文化体验（黎苗手工/非遗展演）、科技互动（VR/AI）、 美食探索（海鲜夜市/小众餐厅）”四大模块，00 后可自主选择 1-3 个模 块组合，灵活调整时长与顺序。

例如，三亚某 OTA 平台推出的“‘00 后’ 随心搭套餐”，包含“1 天冲浪+1 天黎苗文化+1 天美食探索”基础模块， 可额外添加“低空飞行”“AI 旅拍”等特色模块，2024 年销量达 18 万套，其中 90%的 00 后客群选择“基础模块+1 个特色模块”，体现个性化需求。 二是“服务细节定制化”：针对 00 后关注的“小众偏好”，提供细 节定制服务。例如，住宿方面，推出“主题房定制”（电竞房、二次元房、 露营风房），三亚天涯镇某民宿的“原神主题房”，配备游戏主机、角色 周边、主题装饰，2024 年 00 后客群入住率达 92%，均价 680 元/晚（高于 同区域普通民宿 30%）；餐饮方面，提供“小众口味定制”（如泰式冬阴 功海鲜、网红创意甜品），三亚湾某网红餐厅推出“00 后专属菜单”， 支持“减辣、加酸、创意摆盘”，2024 年该菜单销量占比达 45%。 三是“价格分层适配”：00 后客群多为学生或初入职场者，消费能 力有限（2024 年人均旅居消费 2800 元，低于全市平均 3458 元），需提 供“高性价比定制选项”。例如，推出“‘学生党’定制套餐”，包含“青 旅住宿+平价体验项目（如免费海滩露营、平价冲浪教学）”,2024 年该 套餐销量达 8000 套，均价 1200 元/3 天，满意度达 90 分。 

（二）场景主题化：从“单一观光”到“主题沉浸”，打造深度 体验场景 “00 后客群”追求“场景有主题、体验有故事”，需将三亚的“滨 海、文化、科技”资源转化为“主题化沉浸场景”，让旅居体验从“碎 片化”变为“有逻辑、有情感的叙事”。 一是“文化主题沉浸场景”：挖掘黎苗文化、疍家文化元素，打造“可 参与、可互动”的主题场景。例如，三亚呀诺达雨林文化旅游区推出的“‘00后’黎苗文化沉浸日”，00 后客群可扮演“黎苗少年”，参与“稻田捕 鱼、黎锦编织、篝火对歌”等活动，还可拍摄“民族风短视频”（景区提 供服装与摄影指导），2024 年该活动接待 00 后客群 5 万人次，短视频传 播量超 5000 万次，其中 85%的 00 后表示“像‘穿越’到黎苗村落，比单 纯观光有趣”。 二是“科技主题沉浸场景”：结合 AI、VR 技术，打造“未来感”沉 浸场景。

例如，三亚亚特兰蒂斯推出的“VR 深海探险”场景，00 后客群 佩戴 VR 设备，“潜入”模拟的三亚海底世界，与“虚拟海洋生物互动” “参与深海寻宝任务”，2024 年该项目接待 00 后客群 8 万人次，满意度 达 93 分；三亚崖州湾科技城推出的“AI 旅居向导”场景，00 后可通过“虚 拟数字人”定制行程，还能与数字人“互动聊天、玩小游戏”，2024 年 该功能使用率达 75%，00 后反馈“像和朋友一起规划旅行，不枯燥”。 三是“社交主题沉浸场景”：针对 00 后“爱社交、喜热闹”的特点， 打造“主题社交场景”。

例如，三亚湾推出的“‘00 后’海边音乐节”， 邀请小众乐队演出，设置“露营区、社交游戏区、打卡拍照区”，00 后 可“边听音乐边交友”，2024 年举办 12 场，场均参与人数达 3000 人， 其中 65%的 00 后通过活动认识新朋友；三亚某露营地推出的“‘00 后’ 星空露营夜”，包含“星空电影、桌游社交、深夜话题会”，2024 年接 待 00 后客群 25 万人次，复购率达 40%。

（三）互动深度化：从“被动观看”到“主动参与”，强化体验 获得感 “00 后客群”拒绝“被动接受信息”，渴望“亲手做、深度玩”， 需设计“高参与度、有成果反馈”的互动活动，让体验“有记忆点、有成 就感”。 一是“技能学习类互动”：推出“短期技能培训”活动，00 后可在 旅居期间掌握“一项小技能”。

例如，三亚蜈支洲岛推出的“‘00 后’ 冲浪入门课”，3 小时课程包含“理论教学+实操练习+证书颁发”，2024 年培训 00 后客群 3 万人次，其中 80%获得“初级冲浪证书”，65%表示“拿 到证书很有成就感，会分享到社交平台”；三亚某文创工作室推出的“椰 雕 DIY 课”，00 后可亲手制作“椰雕挂件”，并带走作为纪念，2024 年 参与人数达 12 万人次，作品分享率达 90%。 二是“任务挑战类互动”：设计“有目标、有奖励”的任务挑战，激 发 00 后的参与热情。例如，三亚推出的“‘00 后’三亚打卡挑战”，00 后需在 3 天内完成“3 个小众打卡点拍照（如天涯镇灯塔、半山半岛帆船 港）、1 次文化体验（如黎苗歌舞学习）、1 次公益行动（如海滩垃圾清 理）”,完成后可获得“三亚文创周边”，2024 年参与挑战的 00 后达 2 万人次，完成率达 75%，其中 90%表示“挑战让旅行更有方向，不迷茫”。 三是“共创类互动”：邀请 00 后“参与产品设计、内容创作”，增 强归属感。例如，三亚某民宿推出的“‘00 后’民宿共创计划”，00 后可提出“房间装饰建议”“活动策划方案”，被采纳者可获得“免费住宿 券”，2024 年收到创意建议 500 条，其中 30 条被采纳（如“增设电竞区” “组织剧本杀活动”），参与共创的 00 后复住率达 60%；三亚国际免税 城推出的“‘00 后’免税新品体验官”活动，00 后可免费试用新品并撰 写测评，优秀测评者可获得“新品礼盒”，2024 年参与体验官的 00 后达 8000 人，测评内容传播量超 2000 万次。 

（四）社交显性化：从“私人体验”到“社交分享”，满足表达 需求 “00 后客群”的旅居体验与“社交分享”深度绑定，65%的 00 后表 示“旅行前会看社交平台攻略，旅行中会实时分享，旅行后会整理总结”， 需提供“便于分享、有话题性”的体验与工具，助力其“打造个人社交形 象”。 一是“打卡场景优化”：打造“高颜值、易出片”的打卡点，并提供 “拍照辅助服务”。例如，三亚亚龙湾热带天堂森林公园的“玻璃栈道网 红打卡点”，设置“最佳拍照机位标识”“补光灯设备”，还配备“免费 拍照助手”，2024 年 00 后客群在此拍照分享率达 95%，相关短视频播放 量超 1 亿次；三亚湾的“日落秋千”打卡点，提供“秋千服装租赁（度假 风裙子）”“拍照姿势指导”，2024 年该打卡点 00 后分享量达 800 万次。 二是“分享工具支持”：提供“便捷的分享工具”，降低 00 后的分 享成本。例如，三亚智慧旅游平台推出“‘00 后’旅居 Vlog 模板”，包含“背景音乐、字幕特效、三亚景点贴纸”，00 后可快速剪辑旅行视频 并分享至抖音、小红书，2024 年该模板使用量达 35 万次，平均每条视频 播放量超 10 万次；部分景区推出“AI 照片修图服务”，00 后拍摄的照片 可实时生成“网红滤镜效果”，2024 年该服务使用率达 85%，分享率提升 30%。 三是“社交话题运营”：发起“三亚旅居相关的社交话题”，引导 00 后参与讨论。

例如，三亚文旅局在抖音发起“#00 后在三亚的 N 种玩法” 话题，邀请 00 后分享“小众体验、创意玩法”，2024 年该话题播放量达 8 亿次，参与投稿达 15 万条；小红书发起“#00 后三亚穷游攻略”话题， 吸引学生党分享“高性价比旅居方案”，2024 年话题浏览量达 3 亿次， 帮助 00 后客群降低出行成本。 综上，满足“00 后”年轻旅居者的需求，需跳出“传统观光思维”， 从“定制化、主题化、深度化、社交化”入手，让旅居体验“有个性、有 沉浸、有参与、有分享”。2024 年，三亚针对 00 后客群推出的专项产品 与活动，满意度达 92 分，复游率达 35%，较普通客群高 12 个百分点，充 分印证了这些策略的有效性。