2024 年三亚入境过夜游客达 7507 万人次，同比增长 1526%，创历史 新高，这一增长并非偶然，而是“政策便利化、产品高端化、营销精准化、 交通网络化、环境优势固化”五大核心因素共同驱动的结果，每个因素均通过具体政策、数据与案例形成“需求拉动-供给响应”的闭环，推动入 境市场快速复苏与增长。 

（一）政策便利化：入境门槛持续降低，打造“无障碍”入境环 境 自贸港政策下，三亚入境便利化措施不断升级，从“签证便利”到“通 关服务”，全方位降低国际旅居者的出行门槛，成为入境游客增长的“核 心推手”。 一是“免签政策扩容与延长”：2024 年海南将入境免签国从 59 国扩 展至 72 国，新增中东（阿联酋、沙特）、南美（巴西、阿根廷）等新兴 客源国，同时延长俄罗斯、韩国等重点客源国的免签停留时间（从 15 天 至 30 天）。政策实施后，2024 年新增免签国入境游客达 82 万人次，占 境外总客群的 11%；俄罗斯免签客群停留时间超 20 天的占比达 65%，较政 策前提升 40 个百分点。

例如，沙特游客通过免签政策前往三亚，平均停 留 10 天，主要体验“滨海度假+免税购物”，2024 年沙特入境游客同比 增长 350%。 二是“通关效率显著提升”：三亚凤凰国际机场优化“智能通关系统”， 国际旅客通过“人脸识别+电子签证 核验”，通关时间从平均 40 分钟缩短至 10 分钟，2024 年国际旅客 通关满意度达 96%。同时，机场设立“国际旅居者服务中心”，提供多语 言咨询（英语、俄语、阿拉伯语等）、行李代运、酒店接驳预约等“一站式服务”，2024 年该中心服务国际旅客 28 万人次，其中 92%反馈“通关 与接驳体验超出预期”。 三是“支付与服务便利化”：三亚推动“跨境支付全覆盖”，95%的 旅居场所（酒店、餐厅、景区）支持 Visa、Mastercard、数字人民币跨 境支付，2024 年国际旅客跨境支付笔数同比增长 220%；同时，在核心旅 居区域（海棠湾、三亚湾）增设“多语言标识牌（中、英、俄、韩）”, 覆盖景区、交通枢纽、商业体，2024 年国际旅客“迷路”投诉同比下降 75%。 

（二）产品高端化：高端旅居业态扩容，匹配国际客群需求 三亚针对国际客群“高消费、重体验”的需求，加快布局“邮轮游艇、 医疗康养、免税购物”等高端业态，提升产品吸引力，形成“高端供给拉 动高端需求”的格局。 一是“邮轮游艇业态升级”：三亚凤凰岛国际邮轮港新增 2 艘豪华邮 轮（排水量超 10 万吨），开通“三亚-西沙-越南岘港”“三亚-日本冲绳” 等国际航线，航线配备国际乘务团队、多语言服务系统及定制化体验（如 东南亚美食、海上文化沙龙）。2024 年该航线运营 52 航次，接待国际旅 客 12 万人次，其中 45%为高净值客群（人均消费超 5 万元）。

同时，“零 关税+免担保”政策推动游艇消费增长，2024 年三亚进口游艇达 180 艘， 国际客群游艇租赁订单同比增长 180%，其中俄罗斯、香港客群占比超 60%。 二是“医疗康养业态国际化”：三亚引入外资医疗机构，如日本东京大学医学部附属医院在海棠湾设立国际康养中心，提供“高端体检、中医 西医结合康养、抗衰治疗”等服务，2024 年接待国际康养客群 32 万人次， 其中韩国、俄罗斯客群占比超 60%，人均消费达 3 万元/人。同时，“零 关税”政策降低进口保健品成本，康养中心引入的日本纳豆激酶、澳洲蜂 胶等产品，可直接供国际客群使用，提升体验连贯性。 三是“免税购物高端化”：三亚国际免税城新增国际顶奢品牌 85 个 （如香奈儿、爱马仕），新品上架周期从 3 个月缩短至 1 个月，2024 年 国际客群免税消费达 68 亿元，同比增长 150%，其中香港客群人均免税消 费 12 万元，俄罗斯客群人均 08 万元。同时，“即购即提”政策覆盖所有 离岛旅客，国际客群使用率达 92%，购物体验满意度提升至 94 分。

（三）营销精准化：聚焦重点客源国，开展“本土化”国际推广 三亚改变“广撒网”的传统营销模式，针对俄罗斯、香港、韩国等重 点客源地，开展“本土化、精准化”推广，提升国际知名度与客群转化率。 一是“俄罗斯市场深度渗透”：三亚在莫斯科、圣彼得堡设立“旅游 推广中心”，与俄罗斯最大旅行社 TUI 合作，推出“‘三亚-避寒康养’ 专属产品”，并在俄罗斯国家电视台、主流旅游网站投放广告。2024 年 俄罗斯入境游客达 285 万人次，同比增长 280%，其中 80%通过 TUI 预订； 同时，三亚与俄罗斯社交媒体 VK 合作，发起“#三亚冬季之旅”话题，吸 引超 500 万俄罗斯用户参与，带动旅游搜索量增长 300%。 二是“香港市场短途激活”：三亚针对香港客群“短途、高频”需求，与香港旅游发展局合作，推出“‘周末三亚’短途套餐”（含往返机票+2 晚酒店+免税购物券），2024 年该套餐销量达 5 万套，香港入境游客同比 增长 120%。

同时，在香港地铁、商场投放“三亚免税购物、滨海度假” 主题广告，吸引香港客群周末前往，2024 年香港客群平均停留 3-5 天， 免税购物消费占比达 65%。 三是“新兴市场培育”：三亚针对中东、东南亚等新兴市场，通过“国 际旅游展会+文化交流”推广。2024 年三亚参加迪拜国际旅游展、新加坡 旅游展，展示“三亚高端旅居产品”，吸引中东旅行社合作；同时，在迪 拜、新加坡开设“三亚旅游体验店”，提供“产品咨询、预订服务”，2024 年中东入境游客达 45 万人次，东南亚入境游客达 68 万人次，均实现从无 到有的突破。交通网络化：国际航线快速恢复，构建“直达化”交通网络 交通是入境旅游的“基础保障”，2024 年三亚凤凰国际机场国际航 线快速恢复与加密，构建“覆盖重点客源国、高频次、低成本”的航空网 络，为入境游客增长提供支撑。 一是“重点客源国航线加密”：三亚恢复并加密“莫斯科-三亚”“首 尔-三亚”“香港-三亚”等核心航线，2024 年这些航线每周航班量达 85 班次，较 2022 年增长 120%，平均上座率达 88%。

例如，“莫斯科-三亚” 航线从每周 3 班增至每日 1 班，2024 年承运俄罗斯游客 18 万人次，占俄 罗斯入境总客群的 63%；“香港-三亚”航线每日 8 班，承运香港游客 15 万人次，占香港入境总客群的 80%。二是“新兴市场航线突破”：三亚新增“迪拜-三亚”“新加坡-三亚” “曼谷-三亚”等新兴航线，2024 年这些航线承运游客 12 万人次，占境 外总客群的 16%。例如，“迪拜-三亚”航线每周 3 班，2024 年承运中东 游客 32 万人次，其中 70%为高净值客群，主要选择海棠湾高端酒店；“新 加坡-三亚”航线每周 5 班，承运东南亚游客 48 万人次，以家庭亲子客群 为主。 三是“交通接驳无缝衔接”：三亚推动“机场-酒店-景区”交通接驳 一体化，国际旅客可通过“三亚旅游通”APP 预约“多语言司机专车”“景 区专线巴士”，2024 年国际旅客交通接驳满意度达 92%；同时，在机场设 立“国际租车服务中心”，提供“国际驾照转换+多语言租车服务”，2024 年国际旅客租车量达 15 万次，同比增长 250%。 

（四）环境优势固化：生态与服务优势凸显，形成“长期吸引力” 三亚“全年温暖、空气优良、滨海风光”的生态优势，以及“服务国 际化、安全度高”的环境优势，是吸引国际客群的“长期基石”，2024 年这些优势进一步固化，成为入境游客增长的“隐性驱动”。 一是“生态优势持续强化”：2024 年三亚空气质量优良率 995%，PM25 浓度 11μg/m³,海水优良率 100%，美丽海湾建设新增滨海绿地 120 公顷， 生态体验吸引力显著提升。

例如，亚龙湾、海棠湾沙滩沙质升级为“细沙”， 海水透明度达 8-10 米，2024 年国际旅客“滨海体验”满意度达 95 分， 较 2022 年提升 8 分。二是“服务安全度高”：三亚推行“旅居服务信用分级”制度，A 级 服务主体占比达 35%，国际旅客服务投诉率同比下降 58%；同时，“放心 游先行赔付”机制覆盖国际旅客，单笔赔付上限 2 万元，2024 年国际旅 客通过该机制获得赔付 1800 万元，增强旅居安全感。 三是“文化包容性强”：三亚多语言服务覆盖广（机场、酒店、景区 多语言服务人员超 2000 人），黎苗文化、海洋文化与国际文化融合，2024 年国际旅客“文化融入”满意度达 88 分，其中 65%表示“在三亚感受到 友好与包容，没有陌生感”。

综上，三亚入境过夜游客的增长是“政策、产品、营销、交通、环境” 多轮驱动的结果，且随着自贸港封关运作、国际航线进一步加密、高端业 态持续扩容，未来入境市场有望向“更广泛客源地、更高消费层级”拓展， 成为三亚旅居经济的“重要增长极”。