2024 年三亚旅居者提前预订行为呈现“预订周期缩短、线上预订主 导、动态调整增多、套餐预订偏好增强”四大显著趋势，这些趋势并非偶 然，而是“技术进步、市场变化、客群迭代、政策调整”四大核心因素共同作用的结果，对三亚旅居企业的“库存管理、定价策略、服务响应”具 有重要指导意义，具体趋势与影响因素可通过数据与案例深度解析。 

（一）趋势一：预订周期缩短，“即时预订”占比显著提升 传统三亚旅居者多“提前 1-2 周预订”，但 2024 年数据显示，预订 周期呈现“持续缩短”趋势：提前 1-3 天预订的旅居者占比达 45%（较 2022 年提升 25 个百分点），提前 4-7 天预订的占比 30%（下降 10 个百分点）， 提前 1 周以上预订的占比仅 25%（下降 15 个百分点），其中“当天预订、 当天入住”的即时预订占比达 18%（较 2022 年提升 12 个百分点）。 

例如，2024 年三亚湾某酒店的即时预订占比达 22%，主要集中在周末 与节假日，其中 80%为“临时决定出行”的年轻客群；三亚蜈支洲岛景区 “当天购票”的游客占比达 40%，较 2022 年提升 20 个百分点，景区需实 时调整接待 capacity。 驱动这一趋势的核心因素： 一是“出行决策灵活性需求”：随着生活节奏加快，旅居者更倾向“即 时决策、说走就走”，2024 年调研显示，65%的旅居者表示“不愿提前锁 定行程，希望保留调整空间”，尤其是 18-35 岁青年客群，即时预订占比 达 60%。 二是“实时信息获取便捷”：智慧旅游平台（如三亚旅游通、携程） 实时更新“酒店空房、景区人流、天气情况”，旅居者可“根据实时信息 快速决策”，例如看到“某酒店当天有空房且打折”，立即预订入住。三是“取消政策宽松化”：三亚 85%的旅居产品（酒店、景区）推出 “免费取消至入住前 1 天”甚至“当天免费取消”政策，2024 年旅居者 取消预订率达 25%，较 2022 年提升 15 个百分点，降低了“即时预订的风 险”，推动更多人选择“先预订、再决定是否出行”。 

（二）趋势二：线上预订主导，“全渠道融合”成为主流 2024 年三亚旅居者线上预订占比达 92%（较 2022 年提升 18 个百分 点），其中“OTA 平台（携程、飞猪）占比 55%、官方平台（三亚旅游通、 酒店 APP）占比 30%、社交媒体平台（小红书、抖音）占比 7%”，线下预 订占比仅 8%（主要为老年客群），且呈现“线上预订-线下体验”的全渠 道融合特征。 

例如，2024 年三亚国际免税城“线上预订、线下提货”的占比达 65%， 旅居者通过“免税城 APP 预订商品，到店提货”，节省购物时间；三亚某 民宿通过“小红书直播带房”，2024 年线上预订占比达 95%，其中 70%的 订单来自直播转化。 驱动这一趋势的核心因素： 一是“线上预订便利性高”：线上预订可“24 小时操作、实时比价、 一键支付”，2024 年调研显示，90%的 旅居者表示“线上预订比线下更省时省力”，尤其是年轻客群，线上 操作熟练度高，偏好“无接触预订”。 二是“官方平台与社交媒体分流”：三亚官方智慧旅游平台（三亚旅游通）整合“交通、住宿、门票”资源，2024 年注册用户达 850 万人次， 预订量占比达 30%，较 2022 年提升 20 个百分点；同时，小红书、抖音等 社交媒体推出“预订功能”，旅居者看到“网红推荐”可直接点击预订， 2024 年社交媒体预订占比达 7%，成为新兴预订渠道。 三是“线上线下体验融合”：旅居企业推动“线上预订-线下体验” 无缝衔接，例如通过线上预订酒店后，可提前在 APP 上“选择房型、预约 接站、定制餐饮”，线下入住时直接享受服务，2024 年这种“全渠道融 合”服务的满意度达 94 分，较传统预订高 16 个百分点。 

（三）趋势三：动态调整增多，“灵活预订”需求显著 2024 年三亚旅居者“预订后调整”的比例达 45%（较 2022 年提升 20 个百分点），调整内容包括“更改入住时间（占比 60%）、更换房型/产 品（占比 25%）、增加服务（占比 15%）”,且“多次调整”（2 次及以上） 的占比达 18%，反映出旅居者对“预订灵活性”的高需求。 

例如，2024 年三亚某酒店的预订调整率达 50%，其中 40%为“因天气 变化更改入住时间”（如台风来临推迟行程），30%为“因同行人数增加 更换大房型”；三亚某 OTA 平台的“订单调整功能”使用率达 65%，其中 70%的调整发生在“预订后 1 天内”。 驱动这一趋势的核心因素： 一是“外部不确定性增加”：天气（台风、暴雨）、政策（航班取消、 景区临时闭园）等外部因素导致行程易变，2024 年因天气原因调整预订的旅居者占比达 40%，因航班取消调整的占比达 25%。 二是“客群需求动态变化”：旅居者在预订后可能“新增需求”（如 临时决定参加体验项目、增加同行人员），2024 年因“新增需求”调整 预订的占比达 35%，例如预订酒店后，决定参加冲浪课程，需延长停留 1 天。 三是“企业灵活政策支撑”：三亚 85%的旅居企业推出“免费调整预 订”政策，例如酒店允许“入住前 1 天免费更改日期”，景区允许“门票 改期”，2024 年因“政策宽松”选择调整的旅居者占比达 60%，较 2022 年提升 30 个百分点。 

（四）趋势四：套餐预订偏好增强，“一站式打包”需求上升 2024 年三亚旅居者选择“套餐预订”（含住宿+门票/体验/餐饮）的 占比达 65%（较 2022 年提升 25 个百分点），其中“住宿+景区门票”套 餐占比 40%，“住宿+体验项目”套餐占比 35%，“住宿+餐饮”套餐占比 25%，且套餐预订的复购率达 45%，较单品预订高 20 个百分点。

 例如，2024 年三亚某 OTA 平台的“‘三亚 5 天 4 晚’套餐”销量达 15 万套，其中 80%为家庭与情侣客群；三亚亚特兰蒂斯推出的“‘住宿+ 水世界门票’套餐”，2024 年销量达 8 万套，占酒店总预订量的 60%。 驱动这一趋势的核心因素： 一是“性价比感知强”：套餐产品通常“价格低于单品总和 10%-20%”， 2024 年调研显示，75%的旅居者选择套餐是因“更划算”，例如“住宿+蜈支洲岛门票”套餐均价 1200 元，较单独购买节省 300 元。 二是“决策成本低”：套餐产品“一站式打包”，旅居者无需“分别 预订住宿、门票、体验”，节省时间，2024 年选择套餐的旅居者平均预 订时间为 20 分钟，较单品预订（60 分钟）节省 67%。 三是“体验连贯性高”：套餐产品通常“行程匹配度高”，例如“住 宿+雨林徒步”套餐，酒店位于雨林附近，且包含接送服务，2024 年选择 套餐的旅居者“体验连贯性”满意度达 92 分，较单品预订高 18 个百分点。 

（五）趋势对三亚旅居企业的应对建议 针对上述趋势，三亚旅居企业需从三方面调整策略：一是“优化即时 预订服务”，如酒店保持一定比例的“即时预订房量”，景区实时更新人 流并开放当天购票；二是“完善动态调整机制”，如通过 CRM 系统记录客 群需求变化，提供“一键调整”服务；三是“丰富套餐产品供给”，如设 计“小众体验套餐”（住宿+冲浪+露营）、“主题套餐”（情侣浪漫套餐、 亲子研学套餐），匹配不同客群需求。 

综上，三亚旅居者提前预订行为的变化，是“市场需求、技术支撑、 企业响应”共同作用的结果，反映出旅居市场“更灵活、更便捷、更个性” 的发展方向。旅居企业需顺应这些趋势，优化产品与服务，才能更好地满 足客群需求，提升市场竞争力。