2024 年三亚银龄康养产品已形成“中医理疗为基础、温泉疗 养为特色、康复护理为补充”的供给体系，但不同品类供给规模差 异显著，满意度受“专业度、便利性、价格”影响呈现分层特征， 具体现状如下： 供给规模：中医理疗覆盖广，温泉疗养集中化，康复护理缺口 大 一是“中医理疗产品：全域覆盖，服务人次最多”：三亚现有 中医理疗机构 120 家（含社区卫生服务中心中医馆、民办中医诊所）， 其中 80%分布在三亚湾、海棠湾等银龄密集区域，可提供针灸、推 拿、中药调理等基础服务。

2024 年服务银龄旅居者达 85 万人次， 占康养服务总人次的 60%。社区中医服务下沉显著，天涯区、吉阳 区 65 个社区均设立“银龄中医服务站”，提供“免费中医问诊+ 平价理疗”，2024 年社区中医服务渗透率达 70%，例如三亚湾海坡 社区中医站日均接待银龄 200 人次，以高血压、关节炎调理为主。二是“温泉疗养产品：区域集中，高端化特征明显”：三亚现 有温泉疗养机构 15 家，主要集中在海棠湾（南田温泉）、亚龙湾 （热带天堂森林公园温泉区），其中 70%为高端酒店配套温泉（如 海棠湾理文索菲特酒店温泉中心），提供“温泉泡浴+中医理疗” 组合套餐，2024 年服务银龄 32 万人次，占康养服务总人次的 23%。 中端温泉产品供给不足，仅 3 家机构推出“平价温泉套餐”（人均 150-200 元/次），如南田温泉的“银龄特惠票”，2024 年销量达 18 万张，占温泉总销量的 56%，反映出中端需求缺口。 三是“康复护理产品：供给有限，专业度待提升”：专业康复 护理机构仅 8 家（如海棠湾 301 医院海南分院康复中心、泰康之家・ 粤园康复区），床位总量 3200 张，2024 年服务银龄 12 万人次， 占康养服务总人次的 8%，远低于中医理疗与温泉疗养。机构多聚 焦“术后康复、慢性病康复”，配备康复器械与专业医护团队，但 价格较高（月均 2-3 万元），普惠性康复服务（如社区康复站）仅 覆盖 25%的社区，高龄银龄“居家康复”需求难以满足。 满意度分层：高端产品满意度高，社区平价产品待优化 基于 2024 年满意度调研（样本量 3000 份），不同品类银龄康 养产品满意度差异显著： 高端温泉疗养产品满意度最高（92 分）：海棠湾高端酒店温 泉中心因“环境好（95%满意）、服务专业（93%满意）、配套全（90%满意）”获高评价。

例如亚龙湾某酒店“温泉+中医推拿”套餐， 银龄反馈“泡浴后配合推拿，关节炎症状明显缓解”，复购率达 75%。 中医理疗产品满意度中等（82 分）：社区中医服务因“便利 性高（88%满意）”获认可，但“专业度不足（65%满意）”成短板， 例如部分社区中医站理疗师仅具备基础资质，复杂慢性病调理能力 有限；民办中医诊所因“价格合理（80%满意）”（单次推拿 80-120 元）受青睐，但“预约难（55%满意）”问题突出，旺季需排队 2-3 天。康复护理产品满意度分化（高端 90 分，中端 75 分）：高端康 复机构（如 301 海南分院康复中心）因“医护专业（95%满意）、 设备先进（92%满意）”满意度高，但价格接受度仅 40%；中端康 复服务（如社区康复站）因“设备简陋（60%满意）、服务时间短 （58%满意）”满意度低，2024 年因服务不足导致的投诉占康复类 投诉的 65%。

核心问题：供给结构失衡，专业人才短缺 当前供给存在“三多三少”：基础中医服务多，高端康复服务 少；高端温泉产品多，平价温泉产品少；核心区域供给多，郊区供 给少。同时，康养专业人才缺口达 5000 人，中医理疗师、康复治 疗师持证率仅 60%，制约服务质量提升，2024 年计划引进康养专业人才 1200 人，通过“校企合作（海南热带海洋学院）+外地引进” 缓解缺口。