《三亚银龄经济发展报告》

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四十一、三亚智慧旅居设施在银龄旅居中的应用效果研究

日期: 2025-12-08 04:56:49 来源: 三亚经济研究院 访问量:

三亚智慧旅居设施应用尚处于“基础覆盖阶段”，整体应用效果评分 68 分，存在“重建设轻运营”现象。紧急呼叫系统在高端康养机构覆盖率达 100%，如三亚市养老服务中心房间均配备呼叫铃，响应时间控制在 5 分钟内，但中低端民宿安装率不足 30%，部分系统因维护不当处于瘫痪状态。健康监测类设施应用存在“数据孤岛”问题，301 海南分院等机构引入远程心电监测设备，但数据仅保存在院内系统，未与银龄原居地医保系统互通；社区智慧养老平台注册用户仅占旅居银龄总数的 25%，主要原因是操作界面复杂、缺乏专人指导。应急服务联动不足，虽然 12345 热线可转接银龄求助，但未建立与急救、社区的快速派单机制，2024 年台风期间出现 3 起呼叫响应延迟案例。提升策略需实施“三通工程”：一是设施通，强制要求中高端旅居机构安装智能呼叫系统并接入全市应急平台，对民宿改造给予 30%补贴，2025 年实现覆盖率达 80%；二是数据通，建立“三亚银龄健康云平台”，打通医疗、社区、旅居机构数据，支持健康数据跨区域共享；三是服务通，培训 500 名“智慧助老员”驻点社区，开发适老化操作界面，设置“一键呼叫”“语音导航”等简化功能，将系统响应时间压缩至 3 分钟内。