（一）国内旅游市场格局：主要客源地分布与消费特征

国内市场是三亚旅游的基本盘和主要支撑。从客源地分布看，呈现出明显的地域特征和结构特点。北京、上海、广州、深圳等一线城市是三亚最重要的客源地，这些城市经济发达、居民收入高、消费能力强，对高品质度假产品有旺盛需求。成都、重庆、杭州、南京、武汉、西安等新一线城市和省会城市是增长最快的客源市场，这些城市中产阶级规模扩大，旅游消费能力提升，成为三亚重要的客源增长点。东北三省特别是黑龙江、吉林、辽宁是三亚独特而稳定的客源地，东北游客占三亚游客总量的相当比重，尤其在冬季旺季，东北游客占比更高。这种现象源于气候差异和避寒需求，东北冬季严寒漫长，而三亚四季如春，形成了强烈的气候互补，大量东北居民选择到三亚过冬。

从客源市场的消费特征看，呈现出明显的分层特征。高端市场主要来自一线城市和经济发达地区的高收入群体，这部分游客追求高品质的度假体验，偏好入住国际品牌五星级酒店或奢华度假村，人均消费在万元以上，部分游客甚至达到数万元。他们注重私密性和个性化服务，愿意为独特体验支付溢价，是免税购物的主力消费群体。中端市场是最大的客源群体，主要是中等收入家庭，他们选择中档酒店或经济型酒店，注重性价比，人均消费在数千元左右。这部分游客是三亚旅游市场的主体，决定着市场的基本走向。大众市场主要是预算有限的年轻游客和经济型游客，他们通过自由行、拼团游等方式降低成本，选择经济型住宿和大众化餐饮，人均消费相对较低，但这部分市场规模大、增长快，不容忽视。

从消费行为看，国内游客呈现出一些共同特点。出游时间集中在寒暑假、春节、国庆等节假日，形成明显的旺季和淡季。预订方式以在线预订为主，携程、去哪儿、飞猪等在线旅游平台是主要预订渠道，自由行比例不断提高。出游方式以家庭游、亲子游为主，带孩子或老人出游的家庭占相当比例。停留时间一般在4-7天，冬季"候鸟"群体停留时间更长。消费偏好方面，住宿和购物是最大的支出项，餐饮、景区门票、娱乐项目等也占一定比重。

不同客源地游客也表现出各自的特点。北京、上海等一线城市游客见识广、要求高，注重品质和服务细节。东北游客偏爱海鲜、注重性价比、喜欢集体活动。广东游客对粤菜有偏好、注重饮食品质。年轻游客追求时尚、喜欢打卡拍照、活跃在社交媒体。老年游客注重健康养生、节奏舒缓、重视安全。了解不同客源市场的特点和需求，有针对性地开发产品和提供服务，是提升市场竞争力的关键。

          （二）入境旅游市场发展：国际客源开拓与免签政策效应

入境旅游是衡量旅游目的地国际化水平的重要指标。2024年，三亚接待入境游客75.07万人次，虽然总量占比不大，但呈现出强劲的恢复势头，展现了三亚国际旅游市场的潜力。从客源国结构看,俄罗斯是三亚最大的入境客源国，俄罗斯游客占入境游客总量的相当大比重。三亚与俄罗斯在气候、旅游产品等方面形成了良好的互补，每年冬季大量俄罗斯游客来三亚避寒度假，三亚也成为俄罗斯人最熟悉和喜爱的中国城市之一。韩国是另一重要客源国，地理位置相近、航班便利，韩国游客以短途度假为主。哈萨克斯坦、泰国、马来西亚、新加坡等国家的游客数量也在增长。欧美市场相对较小，但潜力巨大，需要加大开拓力度。

59国免签政策的实施对入境旅游产生了显著的促进作用。政策实施以来，免签国家的游客数量明显增长，入境便利性大幅提升。游客无需提前申请签证，持护照和机票即可入境，停留时间最长可达30天,大大降低了来三亚旅游的门槛和成本。免签政策还带来了示范效应和溢出效应，提升了三亚在国际旅游市场的知名度和吸引力，即便是非免签国家的游客也因此更加关注三亚。政策的持续优化和扩围值得期待，未来可以考虑将免签国家范围扩大到更多国家，延长免签停留时间，进一步便利国际游客。

入境游客的消费特征与国内游客有所不同。入境游客人均消费水平普遍较高，特别是来自发达国家的游客。他们注重旅游品质，偏好高端酒店和特色餐饮。免税购物是入境游客的重要消费内容，许多游客会充分利用免税额度购买商品。入境游客对海滨度假、热带风光、中国文化体验等产品有较强需求。他们通常会事先做详细的行程规划，对旅游信息的获取更多依赖互联网和社交媒体。语言、支付、餐饮等服务的国际化水平直接影响他们的旅游体验和满意度。

入境旅游市场的开拓面临一些挑战。国际航线网络有待完善，特别是洲际航线较少,限制了远程客源市场的开拓。国际知名度仍需提升，在欧美市场，三亚的知名度远不及泰国普吉岛、印尼巴厘岛等竞争对手。国际化服务环境需要改善，多语种服务、国际支付、餐饮多样性等方面还有差距。国际营销推广力度需要加强，在主要客源国的宣传推广投入不足，营销渠道和方式有待创新。未来需要在这些方面持续发力，多措并举开拓国际市场，提升入境旅游规模和质量。

            （三）旅游市场季节性特征：淡旺季差异与均衡发展策略

季节性波动是三亚旅游市场最显著的特征之一，也是制约旅游业高质量发展的突出问题。从全年时间分布看，11月至次年4月是旅游旺季，5月至10月是旅游淡季。旺季游客数量是淡季的数倍，春节、国庆等黄金周期间更是出现“井喷”现象。这种季节性波动源于多重因素。气候是最主要的因素,冬春季节三亚温暖宜人，是国内唯一能够进行海滨度假的地方，吸引大量北方游客南下避寒。而夏秋季节天气炎热、降雨较多、有台风风险，舒适度下降，游客数量相应减少。节假日集中出游加剧了季节性特征,由于假期制度的限制，游客出游时间相对集中，进一步强化了旺季的拥挤和淡季的冷清。

季节性波动带来了一系列问题。旺季期间，酒店一房难求、价格暴涨，景区人满为患、体验下降，交通拥堵严重、出行不便，航班紧张、机票价格高企，服务质量因接待压力大而下降。部分景区接待量超过环境承载能力，对生态环境造成压力。淡季则相反，酒店入住率低、大量客房闲置，景区门可罗雀、经营困难，从业人员收入下降甚至失业，旅游设施和资源得不到充分利用，企业和从业人员全年收入受到影响。这种“旺季过旺、淡季过淡”的局面导致资源配置效率低下，影响了旅游服务质量和经济效益。

缓解季节性波动、实现淡旺季均衡发展是三亚旅游业的重要课题。从需求端看，需要培育淡季客源市场。加强对淡季旅游产品的宣传推广，让游客了解淡季三亚也有独特魅力。开发适合淡季的旅游产品，如雨林探险、冲浪、康养度假等，弱化气候因素的影响。通过价格杠杆引导游客错峰出游，淡季推出优惠政策，如酒店打折、景区降价、航空公司促销等，以价格优势吸引对价格敏感的游客。加强对会议会展、商务旅游等受季节影响较小的市场开发，这些市场具有淡季填充效应。从供给端看，需要优化产品供给结构。增加室内、夜间等不受天气影响的旅游项目，如演艺、购物、娱乐等。提升淡季旅游产品的品质和吸引力,改变游客对淡季的负面印象。

       （四）游客消费行为与偏好变化：从观光到深度体验的需求升级

近年来，三亚游客的消费行为和偏好发生了显著变化，这种变化反映了旅游市场的成熟和消费的升级。最突出的变化是从观光旅游向度假休闲转变。传统的观光旅游以景点游览为主，游客匆匆来、匆匆走，停留时间短、消费层次低。而现在的游客更追求深度体验和休闲度假，愿意在三亚停留更长时间，不再赶行程、挤景点，而是选择一家舒适的酒店，在酒店里享受设施和服务，偶尔出去走走看看，更多时间用于放松休闲。这种转变带来了消费结构的变化，住宿消费占比提高，对酒店品质和服务的要求提升,而景区门票等观光消费占比下降。

个性化和定制化需求日益突出。标准化的跟团游产品越来越难以满足游客需求，自由行、定制游成为主流。游客希望根据自己的兴趣、节奏、预算安排行程，不愿意被团队束缚。定制游市场快速发展，旅行社、在线平台纷纷推出定制游服务，根据游客需求量身定制行程、预订服务。高端游客甚至聘请私人管家、私人导游，享受一对一的专属服务。这种个性化需求对旅游服务提出了更高要求，需要更加灵活、更加专业、更加精细的服务。

体验性消费快速增长。游客不再满足于简单的观光游览，而是追求更丰富、更深度的体验。参与性强的项目越来越受欢迎，如潜水、冲浪、帆船等海上运动，雨林徒步、探险等户外活动,黎锦织造、陶艺制作等文化体验，烹饪课程、调酒课程等技能学习。游客希望通过亲身参与获得独特体验，而不是被动地观看。夜间消费成为新的增长点，游客不再早早回酒店休息，而是外出享受夜生活。夜市、酒吧街、演艺节目、夜游等夜间产品备受青睐。

社交分享成为重要动机。在社交媒体时代，旅游不仅是为了自己享受，也是为了在社交平台上展示和分享。“打卡”成为旅游的重要内容，网红景点、网红餐厅、网红酒店成为游客追捧的对象。游客热衷于拍照、拍视频，然后分享到朋友圈、微博、抖音、小红书等平台。这种社交属性改变了旅游营销的方式，口碑传播、网红效应变得越来越重要。景区、酒店、餐厅纷纷打造适合拍照打卡的场景，迎合游客的社交需求。

品质化和绿色化消费理念增强。游客越来越注重旅游的品质而非数量，宁愿少去几个景点，也要住好一点、吃好一点、玩好一点。对环境保护、可持续发展的关注度提高，倾向于选择环境友好型的旅游产品和服务。生态酒店、有机餐厅、低碳出行受到追捧。游客愿意为高品质、环境友好的产品支付溢价，这为旅游业的提质升级提供了市场基础。

       （五）新兴旅游市场的培育与开拓：银发旅游、亲子旅游与定制旅游

在传统旅游市场基础上，一些新兴细分市场正在快速成长，成为三亚旅游业新的增长点。银发旅游市场规模持续扩大。随着中国进入老龄化社会，老年旅游群体规模庞大且消费能力不断提升。三亚温暖的气候、优美的环境、完善的设施非常适合老年人旅游。“候鸟”式养老是三亚银发旅游的典型模式，每年冬季大量老年人到三亚长期居住，少则一两个月，多则半年。他们在三亚租房或购房，形成了稳定的“候鸟”社区。这种长期居住式旅游不同于传统的短期观光，对住宿、餐饮、医疗、文化娱乐等配套服务有特殊要求。老年人注重性价比，对价格敏感，但同时注重生活品质和服务质量。他们的节奏慢，喜欢散步、晨练、打太极、跳广场舞等休闲活动，对文化娱乐、社交联谊有需求。医疗保障是老年游客最关心的问题，完善的医疗服务体系是吸引银发游客的重要条件。

亲子旅游市场增长迅猛。随着家庭对子女教育的重视和二孩、三孩政策的实施，带孩子旅游成为许多家庭的重要休闲方式。三亚的海滩、海岛、雨林等自然资源为亲子旅游提供了丰富的内容。孩子们可以在沙滩玩沙、在海里游泳、观察海洋生物、探索雨林奇观，寓教于乐。许多酒店专门开辟了儿童俱乐部、儿童泳池、儿童餐厅等设施，提供儿童托管、亲子活动等服务，解决家长的后顾之忧。海洋馆、水族馆、动物园等科普性景点受到亲子家庭欢迎。研学旅游是亲子旅游的延伸，将旅游与学习结合，开展海洋生态研学、雨林生态研学、历史文化研学等主题活动，让孩子在旅游中学习知识、开阔视野。亲子旅游市场的特点是对安全性要求极高，对教育性有明确需求,对舒适性和便利性要求高，消费能力强。

定制旅游市场快速发展。随着游客需求的多元化和个性化，标准化的旅游产品越来越难以满足需求，定制旅游应运而生。定制旅游根据游客的兴趣、时间、预算等个性化需求，量身定制旅游行程和服务。从酒店预订、交通安排到餐饮选择、活动安排，都充分考虑游客的偏好。定制旅游可以是完全私密的小团队，也可以是为特定主题设计的深度游。婚庆旅游是定制旅游的重要细分市场，三亚作为浪漫的海滨城市，是举办婚礼和蜜月旅行的理想目的地。许多新人选择在三亚举办海滨婚礼，邀请亲友见证幸福时刻，婚礼后顺便度蜜月。婚庆旅游涉及婚礼策划、场地布置、餐饮服务、摄影摄像、蜜月行程等全方位服务，是高附加值的旅游产品。