三亚“关长送政策上门”活动对提升企业政策利用率起到了积极作用，在帮助企业解决实际问题、提高政策知晓度等方面效果显著，但在政策精准度、长期跟踪等方面仍有改进空间。以下是具体分析：

（一）实际效果

解决企业实际问题：该活动能够针对企业具体困难提供精准服务。如在2022年“重点进出口企业送服务包”活动中，三亚海关关长在调研时发现三亚鸿洲国际游艇会有限公司经营的公用型水上保税仓注册时间即将到期，但受疫情影响无法办理延续手续。三亚海关立即启动“一对一”精准服务，指定专人远程帮助企业提交并修改完善申请材料，通过无纸化、远程化、无接触的方式开展现场核查、单证审核等工作，顺利为企业办结了业务。提高政策知晓度：通过关长送政策上门，能够将海关政策面对面地传达给企业，进行精细化解读，“一企一策”定制“解题”方案，有针对性地帮助企业了解政策，提高了企业对政策的知晓度和理解度。助力企业享受政策红利：在海南自贸港首票橡胶加工增值业务中，三亚海关依托送“服务包”上门，组建专业服务团队，深入试点企业开展 “地毯式”调研，量身定制政策应用方案，帮助企业解决了账册备案、增值率核算等业务问题，使企业成功享受减免关税约21.3万元的政策红利。

（二）改进方向

加强政策精准度：进一步深入了解企业的实际需求和痛点，更加精准地匹配政策与企业，避免政策传达的泛化。可以建立更完善的企业需求调研机制，定期收集企业反馈，以便更有针对性地送政策上门。强化跟踪反馈：在政策送达后，加强对企业政策运用情况的跟踪，了解企业在政策实施过程中遇到的问题，及时给予指导和帮助，确保政策能够真正落地见效。可以建立后续跟踪督办机制，对政策执行情况进行定期回访和评估。拓展覆盖范围：扩大活动的覆盖范围，不仅仅关注重点企业，也要加强对中小企业的政策宣传和服务，让更多的企业能够受益于政策。可以通过线上线下相结合的方式，如利用网络平台、直播等形式，扩大政策宣传的受众面。加强部门协作：加强与其他部门的协作配合，形成工作合力。海关政策的实施往往涉及多个部门，通过与其他部门的沟通协作，可以为企业提供更全面、更便捷的服务。例如，与税务、商务等部门联合开展政策宣讲和服务活动，共同帮助企业解决问题。